Корзина
221 отзыв
+380933090870
+380933090870
+380505289552

Часто задаваемые вопросы

  • Какой минимальный заказ?

    Заказы на сайте от 1 единицы.

  • Как оформить заказ?

     

    Заказы принимаются круглосуточно через корзину сайта или на почтовый ящик bel-bel-prom@ukr.net

    В заказе обязательно указывать: полные характеристики выбранного товара (цвет, код товара) и ФИО, телефон, адрес доставки Новой почты (город, номер склада).

    Заказы обрабатываются в течение суток.

    ― реквизиты для оплаты высылаются на электронный адрес, указанный покупателем в заказе и смс сообщением . Об оплате покупатель оповещает сообщением на номер 0933090870 или на электронный адрес bel-bel-prom@ukr.net

    Заказы отправляются в течение суток после оплаты. Об отправке покупатель получает оповещение сообщением на мобильный номер или адрес электронной почты, указанные в заказе .

     

    Не оплаченные в течение 3 дней с момента выставления счёта на оплату при предоплате заказ,  без уведомления о причинах задержки ― аннулируются без восстановления.

    Покупателям, оформляющим такие заказы, в дальнейшем может быть отказано в осуществлении покупок на сайте без указания причин отказа.

    P.S. Для своевременной обработки Ваших заказов просьба указывать все необходимые данные.

     

  • Возврат товара

    Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.

    У Вас есть возможность вернуть товары в течении 14 дней с момента их приобретения.

    ВАЖНО!

    Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

    Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, экспресс накладная, чек, квитанция и т.п.).

    Стоимость доставки не компенсируется.

    Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

    • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
    • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
    • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
    •  постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
    • предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
    • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
    • мягкие игрушки для детей;
    • перчатки, варежки;
    • трикотажные изделия;
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;
    • продовольственные товары, алкогольные напитки.

     

    ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

    Возврат денег производится на карту Приватбанк после получения возвращаемого товара. 
      
    Возврат товара осуществляется через транспортную компанию «Новая Почта». 
      
    Услугу доставки возврата (от 25 грн.) оплачивает отправитель. Если отправитель не оплатил услугу доставки возврата –  сумма за доставку будет вычтена из общего возвращаемого платежа. 
      
    После отправки возврата, нужно обязательно сообщить нам номер товарно-транспортной накладной посылки.  Иначе, мы не сможем оперативно получить возврат и вернуть деньги. 
      
    Товар должен быть возвращен в первоначальном виде, без повреждений, загрязнений и в неповрежденной упаковке.   

    Мы получаем посылку с возвратом, сверяем количество и качество товара. Если повреждений и претензий к товару и упаковке нет - мы выплачиваем утвержденную в процессе возврата сумму денег за возвращенный товар. 

    Более длительный срок возврата товара  классифицируется как использование товара и такой товар к возврату не принимается